Die meisten Probleme lassen sich in einer Minute selbst klären. Diese Liste geht der Reihe nach durch, was am häufigsten vorkommt.
Wichtig für die Einordnung: Die Behandlung schuldet dir der Salon, nicht Stylingcorner. Für alles, was mit der Behandlung selbst zu tun hat, ist der Salon die richtige Adresse.
Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
- Schau zuerst unter «Meine Termine» in deinem Konto nach. Steht der Termin dort, ist er gebucht — unabhängig davon, ob die E-Mail angekommen ist.
- Prüfe deinen Spam-Ordner.
- Prüfe in den Einstellungen die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse.
- War eine Online-Zahlung nötig: Eine Bestätigung gibt es erst, wenn die Zahlung bestätigt wurde. Wurde die Zahlung abgebrochen, ist kein Termin entstanden.
Steht der Termin nicht unter «Meine Termine», existiert er nicht. Buche in dem Fall neu, statt auf eine E-Mail zu warten.
Falscher Zeitpunkt oder falsche Leistung
Stimmt nur die Uhrzeit nicht, verschiebe den Termin selbst unter «Meine Termine». Das kostet nichts und ist auch kurzfristig möglich.
Stimmen Leistung oder ausführende Person nicht, lässt sich das nicht bearbeiten. Ruf den Salon an — oft passt er das direkt an. Alternativ stornierst du und buchst neu; beachte dabei die Stornobedingungen.
Salon nicht erreichbar
- Telefonnummer und Adresse des Salons stehen in deiner Bestätigungs-E-Mail und oben auf dem Salonprofil.
- Eine Nachrichtenfunktion zwischen dir und dem Salon gibt es auf Stylingcorner nicht. Der Kontakt läuft über Telefon oder die Angaben des Salons.
- Erreichst du den Salon vor dem Termin nicht und willst nicht hingehen, storniere rechtzeitig, damit die Stornofrist noch greift.
Erscheint der Salon zum Termin nicht oder hat geschlossen, melde dich bei uns. Schreib dazu, was passiert ist, und nenne deine Buchungsnummer.
Fragen zu einer Zahlung
Was bezahlt, zurückerstattet oder einbehalten wurde, steht am jeweiligen Termin unter «Meine Termine» und in der Stornierungs-E-Mail.
Dein Geld hat der Salon erhalten, nicht Stylingcorner. Eine Rückerstattung löst deshalb der Salon aus, beziehungsweise sie wird bei einer Stornierung automatisch ausgelöst. Geht etwas schief, wende dich zuerst an den Salon.
So erreichst du uns
Stylingcorner hat genau einen Kanal für Anfragen: legal@stylingcorner.ch. Diese Adresse beantwortet Fragen zu Buchungen, Konten und Abrechnung genauso wie Datenschutzanliegen.
- Es gibt kein Kontaktformular.
- Es gibt keinen Chat.
- Es gibt noch keine veröffentlichte Telefonnummer für Kundenanfragen.
Damit wir gleich beim ersten Mal helfen können, schreib bitte dazu: deine Buchungsnummer, die E-Mail-Adresse deines Kontos, den Namen des Salons und das Datum des Termins.
Antworte nicht auf automatische E-Mails von Stylingcorner. Diese Adresse wird nicht gelesen. Schreib stattdessen an die Adresse oben.